Política de privacidad de CallForMe AI

1. Quién es el responsable

Enrique de Pedro, a través de CallforMe App S.L. («CallForMe», «nosotros»).

CIF: B98970114 · Domicilio: Calle de los Tulipanes 22, 46185 La Pobla de Vallbona (Valencia) · Correo de privacidad: edpprojectsapp@gmail.com · Web: www.edpprojects.com

Esta política te informa de qué datos trata la aplicación CallForMe AI («la app») y de cómo puedes ejercer tus derechos. Si todavía usas la versión anterior de CallforMe (agenda y mensajes programados), consulta su política.

2. Qué hace la app

Escribes o dictas lo que necesitas, revisas el resumen y pulsas «Confirmar y llamar». Una inteligencia artificial llama por ti al número que elijas, habla con quien conteste y te deja el resultado en la app. En su primera frase, la IA dice para qué llama y que es un asistente de inteligencia artificial que llama de tu parte. Nunca se hace pasar por una persona. También puedes programar la llamada para más tarde: eliges el día y la hora y nuestro servidor la hace a esa hora, aunque tu móvil esté apagado (comprobamos tu saldo en ese momento).

3. Qué datos tratamos, de dónde vienen y para qué

Permisos del teléfono (opcionales y revocables en cualquier momento desde los ajustes de tu móvil):

• Contactos. Leemos tu agenda en tu teléfono solo cuando buscas o eliges a alguien, para sugerirte su número. La agenda no se sube ni se guarda en nuestros servidores: al servidor solo llegan el número y el nombre del contacto que tú eliges para la llamada.
• Micrófono. Solo mientras dictas, para convertir tu voz en texto en el campo de la misión. Lo hace el servicio de reconocimiento de voz de tu sistema operativo (en Android, el de Google; en iOS, el de Apple). CallForMe no recibe ni guarda ese audio.
• Notificaciones. La app te pide permiso una sola vez, al programar tu primera llamada, para avisarte cuando termine. Si lo rechazas, todo funciona igual: solo que no te avisaremos. Puedes cambiarlo cuando quieras en los ajustes de tu móvil.

Pagos. CallForMe funciona con un saldo prepago (monedero): recargas el importe que quieras y se descuenta lo que cuesta cada llamada; no hay suscripciones. El pago con tarjeta lo gestiona Stripe en su propio formulario seguro: CallForMe no ve ni guarda el número de tu tarjeta, solo recibe de Stripe la confirmación del pago. Mientras pagas, el componente de Stripe incluido en la app puede recoger datos del dispositivo para prevenir el fraude (según Stripe, identificadores del dispositivo e información de su entorno, como el modelo, la versión del sistema, el idioma, el país y la zona horaria); consulta la política de Stripe. Cuando está en vigor, la oferta de bienvenida añade un bonus a tu primera recarga; para que cada persona la use una sola vez guardamos el identificador seudónimo de tu tarjeta descrito arriba. El bonus es solo para llamadas y no se puede retirar.

Publicidad. La app muestra un banner de publicidad de Google AdMob en Perfil, entre «Cerrar sesión» y «Eliminar cuenta». Para mostrarlo, Google puede usar el identificador de publicidad de tu dispositivo (que puedes restablecer o desactivar en los ajustes de Android), tu dirección IP y datos técnicos del dispositivo. En la Unión Europea y el Reino Unido te pedimos tu consentimiento con el formulario de Google antes del primer anuncio y puedes cambiarlo después en Perfil → Privacidad de los anuncios. Tus llamadas, contactos, mensajes y datos de la cuenta no se comparten con los anuncios. Consulta la política de Google.

Lo que no hacemos. La app no solicita permiso para acceder a tu ubicación, fotos, calendario ni mensajes; no incluye herramientas propias de analítica (los componentes de Stripe y de Google necesarios para pagar e iniciar sesión pueden tratar datos técnicos del dispositivo) y la única publicidad es el banner de Google AdMob descrito arriba; no vendemos tus datos; y no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta (los recoge directamente Stripe).

Aviso previo opcional. Si quieres avisar a la persona antes de la llamada, la app abre tu propia aplicación de SMS o WhatsApp con el mensaje escrito; lo envías tú. CallForMe no envía ese mensaje ni lo ve.

4. Las personas a las que llamas

La IA llama de tu parte a otra persona. Su voz se procesa en tiempo real por nuestros proveedores de telefonía y de IA para poder mantener la conversación. CallForMe no la graba ni la guarda: de la conversación solo se guarda el texto (la transcripción), que ve el usuario que hizo la llamada. Esos proveedores pueden tratar o conservar datos según sus propias condiciones (apartado 5). La IA se presenta como inteligencia artificial en su primera frase.

Usamos esos datos solo para completar el encargo y mostrárselo al usuario. Si has recibido una llamada de CallForMe AI y quieres ejercer tus derechos (acceso, supresión u oposición) o que eliminemos tu número o la transcripción, escríbenos a edpprojectsapp@gmail.com indicando cuándo te llamaron y el número desde el que lo hicieron.

5. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que hacen posible el servicio:

• Google (Firebase Authentication, Cloud Firestore, Firebase Cloud Messaging y Google Cloud): inicio de sesión, base de datos, avisos y servidor. Trata los datos por nuestra cuenta. Política de Google.
• Twilio: telefonía; realiza la llamada y conserva registros de llamadas (números, fecha y duración) según su política. Trata los datos por nuestra cuenta. Política de Twilio.
• OpenAI: la inteligencia artificial que mantiene la conversación (voz y texto en tiempo real), transcribe lo que dice la otra persona e interpreta tu misión (texto) antes de llamar. Trata los datos por nuestra cuenta; su conservación depende del servicio y de la configuración que usamos y de su política. Política de OpenAI.
• Stripe: procesa los pagos de tus recargas. Recibe tu pago y lo que escribes en su formulario; nosotros solo recibimos la confirmación y el importe. Además trata datos del pago y del dispositivo para sus propias obligaciones y para la prevención del fraude, como responsable independiente. Política de Stripe.
• Google AdMob: muestra la publicidad (el banner de Perfil) y trata los datos de los anuncios según sus propias condiciones. Política de Google.
• Apple y Google: inicio de sesión con tu cuenta. Política de Apple.
• El reconocimiento de voz de tu sistema operativo, para el dictado.

Cada proveedor trata los datos según sus propias condiciones y políticas de privacidad, que te recomendamos consultar.

6. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores tratan datos en Estados Unidos y otros países. Nuestra base de datos se aloja en la región multirregional de EE. UU. de Google. Estas transferencias se apoyan en las garantías que ofrece cada proveedor, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido a él. Puedes pedirnos más información en cualquier momento.

7. Base legal (RGPD)

• Ejecución del servicio que solicitas (art. 6.1.b): cuenta, misión, llamada y resultado.
• Tu consentimiento (art. 6.1.a): permisos de micrófono, contactos y notificaciones, y publicidad (formulario de Google en la UE y el Reino Unido); puedes retirarlo cuando quieras.
• Interés legítimo (art. 6.1.f): seguridad, prevención de abusos y del fraude.
• Obligación legal (art. 6.1.c): conservar los registros de pagos y facturación que exija la normativa contable y fiscal, y cuando corresponda por otras leyes.

8. Cuánto tiempo conservamos los datos

9. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a edpprojectsapp@gmail.com. Responderemos en el plazo legal. Si crees que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de tu país.

10. Cómo eliminar una llamada, tu cuenta y tus datos

Una llamada concreta: en Actividad, desde el menú de la llamada o con la papelera dentro de ella. Se eliminan su resumen, su transcripción y el nombre y el teléfono del destinatario. No se puede deshacer. Solo conservamos un registro técnico mínimo —fecha, duración, coste e identificador de la llamada en Twilio— sin ningún contenido, que necesitamos para aplicar el límite diario de llamadas y para cuadrar costes y facturación; se elimina cuando eliminas tu cuenta. Una llamada en curso no se puede eliminar hasta que termine.

Tu cuenta, desde la app: Perfil → Eliminar cuenta. Se te pedirá confirmar tu identidad con tu cuenta de Google o Apple. Se eliminan tu cuenta, tus misiones, llamadas, resultados, resúmenes y transcripciones, los informes de problemas que hayas enviado, el nombre que elegiste para las llamadas, los móviles registrados para avisos, las llamadas programadas pendientes y el historial del monedero. El saldo que te quede se pierde y no se puede devolver (la app te lo avisa antes de borrar). No se puede deshacer.

Qué se conserva después: los registros de tus pagos en Stripe, el tiempo que la ley le exige; los registros técnicos y de seguridad (30 días); los registros de Twilio y de OpenAI, según su política; el identificador seudónimo de la oferta de bienvenida (mientras exista la oferta); y cualquier dato que una ley nos obligue a conservar. Pasan a eliminarse en los plazos indicados en el apartado 8.

Sin la app: escribe a edpprojectsapp@gmail.com desde el correo de tu cuenta y la eliminaremos. También puedes seguir los pasos de la página de eliminación de cuenta.

11. Seguridad

Las comunicaciones van cifradas (HTTPS). Aplicamos controles de acceso para que cada usuario solo pueda ver sus propios datos. Entras con Google o Apple, sin contraseñas que guardemos nosotros. Aplicamos límites para evitar abusos. Ningún sistema es 100 % seguro.

12. Menores

La app no está dirigida a menores de 18 años y no recogemos datos de menores a sabiendas. Si detectamos que lo hemos hecho, los eliminamos.

13. Cambios en esta política

Si la actualizamos de forma importante, te avisaremos en la app o en nuestra web. La fecha de arriba indica la última versión.

14. Contacto

Enrique de Pedro · CallforMe App S.L. · edpprojectsapp@gmail.com · www.edpprojects.com

1. Who is responsible

Enrique de Pedro, through CallforMe App S.L. (“CallForMe”, “we”).

Tax ID (CIF): B98970114 · Address: Calle de los Tulipanes 22, 46185 La Pobla de Vallbona (Valencia), Spain · Privacy contact: edpprojectsapp@gmail.com · Website: www.edpprojects.com

This policy tells you what data the CallForMe AI app (“the app”) processes and how you can exercise your rights. If you still use the previous version of CallforMe (calendar and scheduled messages), see its policy.

2. What the app does

You type or dictate what you need, review the summary and tap “Confirm and call”. An artificial intelligence makes the call for you to the number you choose, talks to whoever answers and leaves you the result in the app. In its very first sentence the AI says what it is calling about and that it is an artificial-intelligence assistant calling on your behalf. It never pretends to be a person. You can also schedule the call for later: you pick the day and time and our server makes it at that time, even if your phone is off (we check your balance at that moment).

3. What data we process, where it comes from and why

Phone permissions (optional, revocable at any time in your phone settings):

• Contacts. We read your address book on your phone only when you search for or pick someone, to suggest their number. Your address book is never uploaded or stored on our servers: only the number and name of the contact you choose for the call reach the server.
• Microphone. Only while you dictate, to turn your voice into text in the mission field. This is done by your operating system’s speech recognition (Google on Android, Apple on iOS). CallForMe does not receive or store that audio.
• Notifications. The app asks for permission only once, when you schedule your first call, to notify you when it is done. If you decline, everything works the same; we just will not notify you. You can change it at any time in your phone’s settings.

Payments. CallForMe works with a prepaid balance (wallet): you top up any amount and each call’s cost is deducted; there are no subscriptions. Card payments are handled by Stripe in its own secure form: CallForMe never sees or stores your card number and only receives Stripe’s confirmation of the payment. While you pay, the Stripe component included in the app may collect device data to prevent fraud (according to Stripe, device identifiers and information about its environment, such as the model, OS version, language, country and time zone); see Stripe’s privacy policy. When it is running, the welcome offer adds a bonus to your first top-up; so that each person uses it only once we store the pseudonymous card identifier described above. The bonus is for calls only and cannot be withdrawn.

Advertising. The app shows a Google AdMob ad banner in Profile, between “Sign out” and “Delete account”. To show it, Google may use your device’s advertising ID (which you can reset or turn off in your Android settings), your IP address and technical device data. In the European Union and the United Kingdom we ask for your consent with Google’s form before the first ad, and you can change it later in Profile → Ad privacy choices. Your calls, contacts, messages and account data are not shared with the ads. See Google’s privacy policy.

What we do not do. The app does not ask for permission to access your location, photos, calendar or messages; it contains no analytics tools of its own (the Stripe and Google components needed to pay and sign in may process technical device data) and the only advertising is the Google AdMob banner described above; we do not sell your data; and we never see or store your card details (Stripe collects them directly).

Optional heads-up message. If you want to warn the person before the call, the app opens your own SMS or WhatsApp app with the message written; you send it yourself. CallForMe neither sends nor sees that message.

4. The people you call

The AI calls another person on your behalf. Their voice is processed in real time by our telephony and AI providers so the conversation can happen. CallForMe does not record or store it: only the text of the conversation (the transcript) is kept, and it is seen by the user who made the call. Those providers may process or retain data under their own terms (section 5). The AI introduces itself as an AI in its very first sentence.

We use that data only to complete the request and show it to the user. If you received a call from CallForMe AI and want to exercise your rights (access, erasure or objection) or want us to delete your number or the transcript, write to edpprojectsapp@gmail.com saying when you were called and from which number.

5. Who we share data with

We do not sell your data. We share it only with providers that make the service possible:

• Google (Firebase Authentication, Cloud Firestore, Firebase Cloud Messaging and Google Cloud): sign-in, database, notifications and server. It processes data on our behalf. Google’s privacy policy.
• Twilio: telephony; places the call and keeps call records (numbers, date and duration) under its own policy. It processes data on our behalf. Twilio’s privacy policy.
• OpenAI: the artificial intelligence that holds the conversation (voice and text in real time), transcribes what the other person says and interprets your mission (text) before calling. It processes data on our behalf; how long it keeps it depends on the service and settings we use and on its policy. OpenAI’s privacy policy.
• Stripe: processes your card top-ups. It receives your payment and what you type into its form; we only receive the confirmation and the amount. It also processes payment and device data for its own obligations and for fraud prevention, as an independent controller. Stripe’s privacy policy.
• Google AdMob: shows the advertising (the Profile banner) and processes ad data under its own terms. Google’s privacy policy.
• Apple and Google: signing in with your account. Apple’s privacy policy.
• Your operating system’s speech recognition, for dictation.

Each provider processes data under its own terms and privacy policy, which we recommend you read.

6. International transfers

Our providers process data in the United States and other countries. Our database is hosted in Google’s US multi-region. These transfers rely on the safeguards each provider offers, such as the European Commission’s Standard Contractual Clauses or the EU-US Data Privacy Framework when the provider is certified under it. You can ask us for more information at any time.

7. Legal basis (GDPR)

• Performing the service you request (Art. 6(1)(b)): account, mission, call and result.
• Your consent (Art. 6(1)(a)): microphone, contacts and notifications permissions, and advertising (Google’s form in the EU and the UK); you can withdraw it at any time.
• Legitimate interest (Art. 6(1)(f)): security, abuse and fraud prevention.
• Legal obligation (Art. 6(1)(c)): keeping the payment and invoicing records that accounting and tax rules require, and where other laws apply.

8. How long we keep data

9. Your rights

You may exercise your rights of access, rectification, erasure, objection, restriction and portability by writing to edpprojectsapp@gmail.com. We will reply within the legal deadline. If you believe we have not handled your data properly, you may complain to the Spanish Data Protection Agency (www.aepd.es) or to your local authority.

10. How to delete a call, your account and your data

A specific call: in Activity, from the call’s menu or with the bin icon inside it. Its summary, its transcript and the recipient’s name and phone number are deleted. This cannot be undone. We only keep a minimal technical record —date, duration, cost and the call identifier at Twilio— with no content, which we need to apply the daily call limit and to reconcile costs and invoicing; it is deleted when you delete your account. A call in progress cannot be deleted until it ends.

Your account, in the app: Profile → Delete account. You will be asked to confirm your identity with your Google or Apple account. Your account, missions, calls, results, summaries and transcripts, any problem reports you sent, the name you chose for calls, the phones registered for notifications, any pending scheduled calls and your wallet history are deleted. Any balance you have left is lost and cannot be refunded (the app warns you before deleting). This cannot be undone.

What is kept afterwards: the records of your payments at Stripe, for as long as the law requires it to; technical and security logs (30 days); Twilio and OpenAI records, per their policies; the pseudonymous welcome-offer identifier (while the offer exists); and anything the law requires us to keep. These are deleted within the periods in section 8.

Without the app: write to edpprojectsapp@gmail.com from your account’s email address and we will delete it. You can also follow the steps on the account deletion page.

11. Security

Communications are encrypted (HTTPS). We apply access controls so each user can only see their own data. You sign in with Google or Apple, so we store no passwords. We apply limits to prevent abuse. No system is 100 % secure.

12. Children

The app is not directed at children under 18 and we do not knowingly collect their data. If we find we have, we delete it.

13. Changes to this policy

If we make significant changes we will tell you in the app or on our website. The date above shows the latest version.

14. Contact

Enrique de Pedro · CallforMe App S.L. · edpprojectsapp@gmail.com · www.edpprojects.com

1. Quem é o responsável

O responsável é Enrique de Pedro, através da CallforMe App S.L. («CallForMe», «nós»).

NIF/CIF: B98970114 · Morada: Calle de los Tulipanes 22, 46185 La Pobla de Vallbona (Valência), Espanha · Contacto de privacidade: edpprojectsapp@gmail.com · Site: www.edpprojects.com

Esta política informa-te sobre os dados que a aplicação CallForMe AI («a app») trata e sobre como podes exercer os teus direitos. Se ainda usas a versão anterior do CallforMe (agenda e mensagens programadas), consulta a respetiva política.

2. O que faz a app

Escreves ou ditas o que precisas, revês o resumo e tocas em «Confirmar e ligar». Uma inteligência artificial liga por ti para o número que escolheres, fala com quem atender e deixa-te o resultado na app. Na primeira frase, a IA diz para que está a ligar e que é um assistente de inteligência artificial que liga em teu nome. Nunca se faz passar por uma pessoa. Também podes agendar a chamada para mais tarde: escolhes o dia e a hora e o nosso servidor faz a chamada a essa hora, mesmo que o teu telemóvel esteja desligado (verificamos o teu saldo nesse momento).

3. Que dados tratamos, de onde vêm e para quê

Permissões do telemóvel (opcionais e revogáveis a qualquer momento nas definições do teu telemóvel):

• Contactos. Lemos a tua lista de contactos no teu telemóvel apenas quando procuras ou escolhes alguém, para te sugerir o número. A lista de contactos não é enviada nem guardada nos nossos servidores: ao servidor só chegam o número e o nome do contacto que escolhes para a chamada.
• Microfone. Apenas enquanto ditas, para converter a tua voz em texto no campo da missão. Fá-lo o serviço de reconhecimento de voz do teu sistema operativo (no Android, o da Google; no iOS, o da Apple). A CallForMe não recebe nem guarda esse áudio.
• Notificações. A app pede permissão uma única vez, ao agendares a tua primeira chamada, para te avisar quando terminar. Se recusares, tudo funciona igual: só não te avisamos. Podes alterá-lo quando quiseres nas definições do teu telemóvel.

Pagamentos. A CallForMe funciona com um saldo pré-pago (carteira): carregas o valor que quiseres e desconta-se o que custa cada chamada; não há subscrições. O pagamento com cartão é gerido pela Stripe no seu próprio formulário seguro: a CallForMe não vê nem guarda o número do teu cartão, apenas recebe da Stripe a confirmação do pagamento. Enquanto pagas, o componente da Stripe incluído na app pode recolher dados do dispositivo para prevenir fraude (segundo a Stripe, identificadores do dispositivo e informação do seu ambiente, como o modelo, a versão do sistema, a língua, o país e o fuso horário); consulta a política da Stripe. Quando está em vigor, a oferta de boas-vindas acrescenta um bónus ao teu primeiro carregamento; para que cada pessoa a use apenas uma vez, guardamos o identificador pseudónimo do cartão descrito acima. O bónus serve só para chamadas e não pode ser levantado.

Publicidade. A app mostra um banner de publicidade da Google AdMob em Perfil, entre «Terminar sessão» e «Eliminar conta». Para o mostrar, a Google pode usar o identificador de publicidade do teu dispositivo (que podes repor ou desativar nas definições do Android), o teu endereço IP e dados técnicos do dispositivo. Na União Europeia e no Reino Unido pedimos o teu consentimento com o formulário da Google antes do primeiro anúncio e podes alterá-lo depois em Perfil → Privacidade dos anúncios. As tuas chamadas, contactos, mensagens e dados da conta não são partilhados com os anúncios. Consulta a política da Google.

O que não fazemos. A app não pede permissão para aceder à tua localização, fotografias, calendário nem mensagens; não inclui ferramentas próprias de análise (os componentes da Stripe e da Google necessários para pagar e iniciar sessão podem tratar dados técnicos do dispositivo) e a única publicidade é o banner da Google AdMob descrito acima; não vendemos os teus dados; e não vemos nem guardamos os dados do teu cartão (a Stripe recolhe-os diretamente).

Aviso prévio opcional. Se quiseres avisar a pessoa antes da chamada, a app abre a tua própria aplicação de SMS ou WhatsApp com a mensagem escrita; envias tu. A CallForMe não envia essa mensagem nem a vê.

4. As pessoas a quem ligas

A IA liga em teu nome a outra pessoa. A voz dessa pessoa é processada em tempo real pelos nossos fornecedores de telefonia e de IA para que a conversa seja possível. A CallForMe não a grava nem a guarda: da conversa só se guarda o texto (a transcrição), que vê o utilizador que fez a chamada. Esses fornecedores podem tratar ou conservar dados segundo as suas próprias condições (secção 5). A IA apresenta-se como inteligência artificial na primeira frase.

Usamos esses dados apenas para concluir o pedido e mostrá-lo ao utilizador. Se recebeste uma chamada da CallForMe AI e queres exercer os teus direitos (acesso, apagamento ou oposição) ou que eliminemos o teu número ou a transcrição, escreve-nos para edpprojectsapp@gmail.com indicando quando te ligaram e de que número.

5. Com quem partilhamos dados

Não vendemos os teus dados. Partilhamo-los apenas com fornecedores que tornam o serviço possível:

• Google (Firebase Authentication, Cloud Firestore, Firebase Cloud Messaging e Google Cloud): início de sessão, base de dados, avisos e servidor. Trata os dados por nossa conta. Política da Google.
• Twilio: telefonia; faz a chamada e conserva registos de chamadas (números, data e duração) segundo a sua política. Trata os dados por nossa conta. Política da Twilio.
• OpenAI: a inteligência artificial que mantém a conversa (voz e texto em tempo real), transcreve o que a outra pessoa diz e interpreta a tua missão (texto) antes de ligar. Trata os dados por nossa conta; a sua conservação depende do serviço e da configuração que usamos e da sua política. Política da OpenAI.
• Stripe: processa os pagamentos dos teus carregamentos. Recebe o teu pagamento e o que escreves no seu formulário; nós só recebemos a confirmação e o valor. Além disso, trata dados do pagamento e do dispositivo para as suas próprias obrigações e para a prevenção de fraude, como responsável independente. Política da Stripe.
• Google AdMob: mostra a publicidade (o banner de Perfil) e trata os dados dos anúncios segundo as suas próprias condições. Política da Google.
• Apple e Google: início de sessão com a tua conta. Política da Apple.
• O reconhecimento de voz do teu sistema operativo, para o ditado.

Cada fornecedor trata os dados segundo as suas próprias condições e políticas de privacidade, que te recomendamos que consultes.

6. Transferências internacionais

Os nossos fornecedores tratam dados nos Estados Unidos e noutros países. A nossa base de dados está alojada na região multirregional dos EUA da Google. Estas transferências assentam nas garantias que cada fornecedor oferece, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA quando o fornecedor aderiu a ele. Podes pedir-nos mais informações a qualquer momento.

7. Base legal (RGPD)

• Execução do serviço que pedes (art. 6.º, n.º 1, alínea b): conta, missão, chamada e resultado.
• O teu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a): permissões de microfone, contactos e notificações, e publicidade (formulário da Google na UE e no Reino Unido); podes retirá-lo quando quiseres.
• Interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, alínea f): segurança, prevenção de abusos e de fraude.
• Obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, alínea c): conservar os registos de pagamentos e de faturação exigidos pela legislação contabilística e fiscal e, quando aplicável, por outras leis.

8. Durante quanto tempo conservamos os dados

9. Os teus direitos

Podes exercer os teus direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação e portabilidade escrevendo para edpprojectsapp@gmail.com. Responderemos dentro do prazo legal. Se considerares que não tratámos corretamente os teus dados, podes apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es) ou à autoridade do teu país (em Portugal, a CNPD: www.cnpd.pt).

10. Como eliminar uma chamada, a tua conta e os teus dados

Uma chamada em concreto: em Atividade, no menu da chamada ou com o caixote do lixo dentro dela. Eliminam-se o resumo, a transcrição e o nome e o telefone do destinatário. Não se pode desfazer. Só conservamos um registo técnico mínimo —data, duração, custo e identificador da chamada na Twilio— sem qualquer conteúdo, de que precisamos para aplicar o limite diário de chamadas e para acertar custos e faturação; é eliminado quando eliminas a tua conta. Uma chamada em curso não pode ser eliminada até terminar.

A tua conta, na app: Perfil → Eliminar conta. Ser-te-á pedido que confirmes a tua identidade com a tua conta Google ou Apple. Eliminam-se a tua conta, as tuas missões, chamadas, resultados, resumos e transcrições, as comunicações de problemas que tenhas enviado, o nome que escolheste para as chamadas, os telemóveis registados para avisos, as chamadas agendadas pendentes e o histórico da carteira. O saldo que te restar perde-se e não pode ser devolvido (a app avisa-te antes de apagar). Não se pode desfazer.

O que se conserva depois: os registos dos teus pagamentos na Stripe, durante o tempo que a lei lhe exige; os registos técnicos e de segurança (30 dias); os registos da Twilio e da OpenAI, segundo a sua política; o identificador pseudónimo da oferta de boas-vindas (enquanto a oferta existir); e qualquer dado que uma lei nos obrigue a conservar. Passam a ser eliminados nos prazos indicados na secção 8.

Sem a app: escreve para edpprojectsapp@gmail.com a partir do email da tua conta e eliminá-la-emos. Também podes seguir os passos da página de eliminação de conta.

11. Segurança

As comunicações vão cifradas (HTTPS). Aplicamos controlos de acesso para que cada utilizador só possa ver os seus próprios dados. Entras com Google ou Apple, sem palavras-passe que guardemos nós. Aplicamos limites para evitar abusos. Nenhum sistema é 100 % seguro.

12. Menores

A app não se destina a menores de 18 anos e não recolhemos dados de menores com conhecimento. Se detetarmos que o fizemos, eliminamo-los.

13. Alterações a esta política

Se a atualizarmos de forma relevante, avisamos-te na app ou no nosso site. A data acima indica a última versão.

14. Contacto

Enrique de Pedro · CallforMe App S.L. · edpprojectsapp@gmail.com · www.edpprojects.com

1. Qui est responsable

Le responsable est Enrique de Pedro, par l’intermédiaire de CallforMe App S.L. (« CallForMe », « nous »).

N° d’identification fiscale (CIF) : B98970114 · Adresse : Calle de los Tulipanes 22, 46185 La Pobla de Vallbona (Valence), Espagne · Contact confidentialité : edpprojectsapp@gmail.com · Site web : www.edpprojects.com

Cette politique vous explique quelles données l’application CallForMe AI (« l’application ») traite et comment vous pouvez exercer vos droits. Si vous utilisez encore l’ancienne version de CallforMe (agenda et messages programmés), consultez sa politique.

2. Ce que fait l’application

Vous écrivez ou dictez ce dont vous avez besoin, vous vérifiez le résumé et vous appuyez sur « Confirmer et appeler ». Une intelligence artificielle appelle à votre place le numéro que vous avez choisi, parle à la personne qui répond et vous laisse le résultat dans l’application. Dans sa toute première phrase, l’IA dit pourquoi elle appelle et qu’elle est un assistant d’intelligence artificielle qui appelle de votre part. Elle ne se fait jamais passer pour une personne. Vous pouvez aussi programmer l’appel pour plus tard : vous choisissez le jour et l’heure et notre serveur passe l’appel à ce moment-là, même si votre téléphone est éteint (nous vérifions votre solde à cet instant).

3. Quelles données nous traitons, d’où elles viennent et pourquoi

Autorisations du téléphone (facultatives et révocables à tout moment dans les réglages de votre téléphone) :

• Contacts. Nous lisons votre répertoire sur votre téléphone uniquement lorsque vous cherchez ou choisissez quelqu’un, pour vous suggérer son numéro. Le répertoire n’est ni envoyé ni conservé sur nos serveurs : seuls le numéro et le nom du contact que vous choisissez pour l’appel parviennent au serveur.
• Microphone. Uniquement pendant que vous dictez, pour transformer votre voix en texte dans le champ de la mission. C’est le service de reconnaissance vocale de votre système d’exploitation qui s’en charge (Google sur Android, Apple sur iOS). CallForMe ne reçoit ni ne conserve cet audio.
• Notifications. L’application demande l’autorisation une seule fois, lorsque vous programmez votre premier appel, pour vous prévenir à la fin. Si vous refusez, tout fonctionne pareil : nous ne vous préviendrons simplement pas. Vous pouvez le modifier à tout moment dans les réglages de votre téléphone.

Paiements. CallForMe fonctionne avec un solde prépayé (portefeuille) : vous rechargez le montant que vous voulez et le coût de chaque appel est débité ; il n’y a pas d’abonnement. Le paiement par carte est géré par Stripe dans son propre formulaire sécurisé : CallForMe ne voit ni ne conserve le numéro de votre carte et reçoit seulement de Stripe la confirmation du paiement. Pendant que vous payez, le composant Stripe inclus dans l’application peut collecter des données de l’appareil pour prévenir la fraude (selon Stripe, des identifiants de l’appareil et des informations sur son environnement, comme le modèle, la version du système, la langue, le pays et le fuseau horaire) ; consultez la politique de Stripe. Lorsqu’elle est en vigueur, l’offre de bienvenue ajoute un bonus à votre première recharge ; pour que chaque personne n’en profite qu’une seule fois, nous conservons l’identifiant pseudonyme de carte décrit plus haut. Le bonus sert uniquement aux appels et ne peut pas être retiré.

Publicité. L’application affiche une bannière publicitaire de Google AdMob dans le Profil, entre « Se déconnecter » et « Supprimer le compte ». Pour l’afficher, Google peut utiliser l’identifiant publicitaire de votre appareil (que vous pouvez réinitialiser ou désactiver dans les réglages d’Android), votre adresse IP et des données techniques de l’appareil. Dans l’Union européenne et au Royaume-Uni, nous demandons votre consentement avec le formulaire de Google avant la première publicité, et vous pouvez le modifier ensuite dans Profil → Confidentialité des publicités. Vos appels, contacts, messages et données de compte ne sont pas partagés avec les publicités. Consultez la politique de Google.

Ce que nous ne faisons pas. L’application ne demande pas l’autorisation d’accéder à votre position, à vos photos, à votre calendrier ni à vos messages ; elle ne contient aucun outil propre d’analyse (les composants de Stripe et de Google nécessaires pour payer et se connecter peuvent traiter des données techniques de l’appareil) et la seule publicité est la bannière Google AdMob décrite plus haut ; nous ne vendons pas vos données ; et nous ne voyons ni ne conservons les données de votre carte (Stripe les collecte directement).

Avertissement préalable facultatif. Si vous voulez prévenir la personne avant l’appel, l’application ouvre votre propre application SMS ou WhatsApp avec le message rédigé ; c’est vous qui l’envoyez. CallForMe ne l’envoie pas et ne le voit pas.

4. Les personnes que vous appelez

L’IA appelle une autre personne de votre part. Sa voix est traitée en temps réel par nos prestataires de téléphonie et d’IA afin que la conversation puisse avoir lieu. CallForMe ne l’enregistre ni ne la conserve : seul le texte de la conversation (la transcription) est conservé, et il est visible par l’utilisateur qui a passé l’appel. Ces prestataires peuvent traiter ou conserver des données selon leurs propres conditions (section 5). L’IA se présente comme une intelligence artificielle dès sa première phrase.

Nous utilisons ces données uniquement pour mener à bien la demande et la montrer à l’utilisateur. Si vous avez reçu un appel de CallForMe AI et souhaitez exercer vos droits (accès, effacement ou opposition) ou que nous supprimions votre numéro ou la transcription, écrivez-nous à edpprojectsapp@gmail.com en indiquant quand vous avez été appelé(e) et depuis quel numéro.

5. Avec qui nous partageons des données

Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec des prestataires qui rendent le service possible :

• Google (Firebase Authentication, Cloud Firestore, Firebase Cloud Messaging et Google Cloud) : connexion, base de données, notifications et serveur. Il traite les données pour notre compte. Politique de Google.
• Twilio : téléphonie ; passe l’appel et conserve des journaux d’appels (numéros, date et durée) selon sa politique. Il traite les données pour notre compte. Politique de Twilio.
• OpenAI : l’intelligence artificielle qui tient la conversation (voix et texte en temps réel), transcrit ce que dit l’autre personne et interprète votre mission (texte) avant d’appeler. Elle traite les données pour notre compte ; leur durée de conservation dépend du service et de la configuration que nous utilisons ainsi que de sa politique. Politique d’OpenAI.
• Stripe : traite les paiements de vos recharges. Il reçoit votre paiement et ce que vous saisissez dans son formulaire ; nous ne recevons que la confirmation et le montant. Il traite en outre des données de paiement et de l’appareil pour ses propres obligations et pour la prévention de la fraude, en tant que responsable de traitement indépendant. Politique de Stripe.
• Google AdMob : affiche la publicité (la bannière du Profil) et traite les données publicitaires selon ses propres conditions. Politique de Google.
• Apple et Google : connexion avec votre compte. Politique d’Apple.
• La reconnaissance vocale de votre système d’exploitation, pour la dictée.

Chaque prestataire traite les données selon ses propres conditions et politiques de confidentialité, que nous vous recommandons de consulter.

6. Transferts internationaux

Nos prestataires traitent des données aux États-Unis et dans d’autres pays. Notre base de données est hébergée dans la région multirégionale des États-Unis de Google. Ces transferts s’appuient sur les garanties offertes par chaque prestataire, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le Cadre de protection des données UE-États-Unis lorsque le prestataire y est adhérent. Vous pouvez nous demander plus d’informations à tout moment.

7. Base juridique (RGPD)

• Exécution du service que vous demandez (art. 6, § 1, lettre b) : compte, mission, appel et résultat.
• Votre consentement (art. 6, § 1, lettre a) : autorisations du microphone, des contacts et des notifications, et publicité (formulaire de Google dans l’UE et au Royaume-Uni) ; vous pouvez le retirer à tout moment.
• Intérêt légitime (art. 6, § 1, lettre f) : sécurité, prévention des abus et de la fraude.
• Obligation légale (art. 6, § 1, lettre c) : conserver les justificatifs de paiement et de facturation exigés par la réglementation comptable et fiscale et, le cas échéant, par d’autres lois.

8. Combien de temps nous conservons les données

9. Vos droits

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité en écrivant à edpprojectsapp@gmail.com. Nous répondrons dans le délai légal. Si vous estimez que nous n’avons pas traité correctement vos données, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es) ou auprès de l’autorité de votre pays (en France, la CNIL : www.cnil.fr).

10. Comment supprimer un appel, votre compte et vos données

Un appel en particulier : dans Activité, depuis le menu de l’appel ou avec la corbeille à l’intérieur de celui-ci. Sont supprimés son résumé, sa transcription ainsi que le nom et le téléphone du destinataire. Cette action est irréversible. Nous ne conservons qu’un enregistrement technique minimal —date, durée, coût et identifiant de l’appel chez Twilio— sans aucun contenu, dont nous avons besoin pour appliquer la limite quotidienne d’appels et pour rapprocher coûts et facturation ; il est supprimé lorsque vous supprimez votre compte. Un appel en cours ne peut pas être supprimé avant sa fin.

Votre compte, depuis l’application : Profil → Supprimer le compte. On vous demandera de confirmer votre identité avec votre compte Google ou Apple. Sont supprimés votre compte, vos missions, appels, résultats, résumés et transcriptions, les signalements de problèmes que vous avez envoyés, le nom que vous avez choisi pour les appels, les téléphones enregistrés pour les notifications, les appels programmés en attente et l’historique du portefeuille. Le solde qu’il vous reste est perdu et ne peut pas être remboursé (l’application vous prévient avant la suppression). Cette action est irréversible.

Ce qui est conservé ensuite : les justificatifs de vos paiements chez Stripe, aussi longtemps que la loi l’exige de sa part ; les journaux techniques et de sécurité (30 jours) ; les journaux de Twilio et d’OpenAI, selon leur politique ; l’identifiant pseudonyme de l’offre de bienvenue (tant que l’offre existe) ; et toute donnée qu’une loi nous oblige à conserver. Ils sont ensuite supprimés dans les délais indiqués à la section 8.

Sans l’application : écrivez à edpprojectsapp@gmail.com depuis l’adresse e-mail de votre compte et nous le supprimerons. Vous pouvez aussi suivre les étapes de la page de suppression de compte.

11. Sécurité

Les communications sont chiffrées (HTTPS). Nous appliquons des contrôles d’accès pour que chaque utilisateur ne puisse voir que ses propres données. Vous vous connectez avec Google ou Apple, sans mot de passe que nous conserverions. Nous appliquons des limites pour éviter les abus. Aucun système n’est sûr à 100 %.

12. Mineurs

L’application ne s’adresse pas aux moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs. Si nous constatons que cela s’est produit, nous les supprimons.

13. Modifications de cette politique

Si nous la modifions de manière importante, nous vous en informerons dans l’application ou sur notre site web. La date ci-dessus indique la dernière version.

14. Contact

Enrique de Pedro · CallforMe App S.L. · edpprojectsapp@gmail.com · www.edpprojects.com